Politique de Retour et Remboursement

1. Conditions de retour

Vous disposez d'un délai de 7 jours calendaires après la réception de votre commande pour signaler un problème. Les retours ne sont acceptés que si le produit est défectueux ou non conforme à la description sur le site OyaMarket.

2. État du produit

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état où vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine. Les articles ouverts, utilisés ou endommagés par le client ne seront pas repris.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client via WhatsApp au +22996551628 ou par email à contact@oyamarket.shop en fournissant :

• Votre nom complet et numéro de commande
• Une description détaillée du problème
• Des photos ou vidéos illustrant le défaut

4. Remboursement et Échange

Une fois votre retour reçu et inspecté par CODKAGE DEVELOPMENT, nous vous notifierons par WhatsApp de l'approbation ou du rejet de votre demande. En cas d'approbation, nous procéderons en priorité à un échange du produit. Si le produit n'est plus en stock, un remboursement intégral sera effectué en espèces ou via Mobile Money dans un délai de 5 jours ouvrés.